RDN insieme a Internet ed alle proprie tecnologie è in grado di offrire sul mercato la piattaforma software usufruibile in modalità ASP o Stand-alone denominata C-CRM (Crossing-Customer Relationship Management). La soluzione offerta da RDN aiuta le aziende e gli Enti a concretizzare le strategie legate alla cura del cliente nella logica del marketing one to one, costituendo anche un monitor per le attività sviluppate internamente all’azienda grazie alla funzione di reportistica che permette di analizzare e migliorare le azioni verso nuovi clienti e fidelizzare i vecchi.

C-CRM permette di organizzare, velocemente e facilmente, il flusso dell’informazione dell'impresa nell'ottica del ''lead time'', variabile legata all'ottimizzazione dei tempi di comunicazione interna ed esterna per il raggiungimento degli obiettivi aziendali prefissati. C-CRM gestisce il flusso informativo in entrata e in uscita instradando i contatti verso le risorse più opportune per assicurare la soddisfazione del cliente e la chiusura di ogni job o ticket aperto. Il piattaforma è un valido strumento per seguire ogni contatto, gestire attività o progetti e verificarne lo stato, senza pericoli di interruzione del flusso.